Conditions générales de vente

1. Les produits

Informations sur les produits : Tous les miels vendus sur notre site www.mieldordogne.fr sont produits par nos soins sur notre exploitation. Ils sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Disponibilité des miels : Nos miels sont disponibles dans la limite de notre production, le client sera informé par courrier électronique le plus rapidement possible en cas de non disponibilité du produit.

 

2. Les prix

Les prix des produits vendus sur notre site www.mieldordogne.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition des produits, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

L’entreprise « Au rayon de miel » se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus sur son site. Les tarifs applicables seront ceux en vigueur lors du passage de la commande sous réserve de la disponibilité des produits.

 

3. Les règlements

Nous acceptons les règlements par chèque et par virement bancaire.

Les règlements par chèque bancaire devront s’accompagner de la photocopie d’une pièce d’identité et ne dépasseront pas 150€.

La commande ne sera validée qu'à réception de ces documents. Ils seront à envoyer à l’adresse suivante :

« Au rayon de miel » - Combaleix – 24110 GRIGNOLS.

 

4. Les livraisons

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à notre entreprise, dans un délai de 48 heures. :

* par e-mail : miel24@orange.fr,

* par courrier : « Au rayon de miel » - Combaleix – 24110 GRIGNOLS.

* par téléphone au 06 72 21 00 62.

Les frais de port sont facturés selon les tarifs en vigueur et selon le poids des colis.

Ceux-ci sont acheminés par Colissimo Access (livraison en boîte à lettres sans signature) ou par Chronopost en 24 h, dès l'a confirmation de votre commande.
Les colis sont expédiés en général les lundi, mardi et mercredi. Aucun colis contenant de la gelée royale sera expédié le jeudi ou vendredi car La Poste ne garantit pas automatiquement les livraisons le samedi.

En matière de taxes douanières, les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.


Après confirmation de commande, l’entreprise « Au rayon de miel » s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur sous réserve de disponibilité des produits. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec l’entreprise « Au rayon de miel »  à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par l’entreprise « Au rayon de miel ». Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur ou à son représentant la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

 

5. Satisfait ou remboursé

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 (sept) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable à l'email suivant : miel24@orange.fr et retourné à l'adresse suivante : « Au rayon de miel » - Combaleix – 24110 GRIGNOLS.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet, intacts et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (hors participation aux frais d'envoi), soit l'échange du produit.

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci interviendra dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis par notre service.

A défaut de réclamation effectuée dans les délais, la commande sera réputée conforme et acceptée par le client.

 

6. Acceptation du client

En validant votre achat dans le processus de commande, vous déclarez accepter les conditions générales de vente de notre site, qui se trouvent régies par le droit français et peuvent être modifiées sans préavis.

Service clientèle.

« Au rayon de miel » - Combaleix – 24110 GRIGNOLS.

Tél. : 06 72 21 00 62

Siret : 824 295 950 00011